考试宝典——软件过程与管理重点知识总结_01

概论

  1. 软件工程三要素

    1. 过程

    2. 方法

    3. 工具

  2. 软件过程的定义

    软件过程是用于软件开发及维护的一系列活动、方法及实践

  3. 常见软件过程分类(五大类)

    1. 客户-供应商过程:内部直接影响到客户、外部直接影响开发、向客户交付软件以及软件正确操作与使用的过程。

    2. 工程过程:软件系统、产品的定义、设计、实现以及维护的过程。

    3. 支持过程

    4. 管理过程:整个软件生命周期中为工程过程、支持过程和客户-供应商过程的实践活动提供指导、跟踪和监控的过程。

    5. 组织过程

  4. 常见软件过程(主要列举管理过程)

    1. 项目管理:计划、跟踪和协调项目执行及生产所需资源的管理过程。(主要关注时间、成本)

    2. 质量管理:对项目产品和服务的质量加以管理,从而获得最大的客户满意度。(主要关注质量)

    3. 风险管理:整个项目的生命周期中对风险不断的识别、诊断和分析,回避风险、降低风险或消除风险,并在项目以及组织层次上建立有效的风险管理机制。

    4. 子合同管理:选择合格的子合同商并对其进行管理的过程。

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软件质量管理

软件质量

  1. 定义:软件质量是软件产品满足明确或隐含需要能力的性能和特性的总体。

ISO/IEC 9126

  1. 软件质量度量模型的组成:

    1. 软件质量特性

    2. 软件质量子特性

    3. 软件质量度量评价标准

  2. 六个一级质量特性

    1. 功能性

    2. 可靠性

    3. 易用性

    4. 效率

    5. 可维护性

    6. 可移植性

  3. 一级特性对应的二级特性(选择题)

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朱兰质量管理三部曲

  1. 质量计划:确定项目应达到的质量标准,以及如何满足质量标准的计划安排和方法。

    1. 质量成本:为达到产品或服务质量而付出所有努力的总成本。

      • 预防成本

      • 评价成本

      • 失效成本

  2. 质量保证:确保项目达到有关标准而开展的有计划、有组织的工作活动。

    1. 正规的质量评价:质量审计

    2. 总结性的质量评价:质量改进

  3. 质量控制:确定项目结果与质量标准是否相符,并及时纠正产品缺陷的过程。

    1. 静态方法:审计

    2. 动态方法:测试

软件项目管理

基本概念

  1. 项目:项目是为完成某一独特的产品服务成果所做的一次性努力。

  2. 项目管理:项目管理(PM)就是在项目活动中运用相关知识, 技能, 工具和技术满足项目的要求。

  3. 项目管理的五大过程组:启动、计划、执行、控制和收尾。

  4. 项目管理的十大知识领域:

    1. 项目集成管理

    2. 项目范围管理

    3. 项目时间管理

    4. 项目成本管理

    5. 项目质量管理

    6. 项目人力资源管理

    7. 项目沟通管理

    8. 项目风险管理

    9. 项目采购管理

    10. 项目相关利益者管理

可行性分析

  1. 可行性分析——净现值

    1. 定义:净现值是成本效益分析的有力工具之一。

    2. 优点:

      • 适用性强,能基本满足项目年限相同的互斥投资方案决策。

      • 能灵活地考虑投资风险。

识别软件项目的活动

  1. WBS:WBS是面向可交付成果的对项目任务的分组,它组织并定义了整个项目范围。它是一个分级的树型结构,是对项目由粗到细的分解过程。

软件工作量估计方法

  1. 算法模型

  2. 专家判断

  3. 类比

  4. 自顶向下

  5. 自底向上

软件项目的进度安排

  1. 甘特图

    1. 缺点:无法描述任务的逻辑关系

  2. 关键路径法(CPM)

    1. 定义

      • 关键路径:项目网络图中花费时间最长的活动路线叫做关键路径。

      • 关键活动;组成关键路径的活动。

      • 关键路径法的缺点:关键路径法中的活动周期是确定的,固定不变的,这与现实不太符合。

    2. 关键路径的特点:

      • 关键路径上活动持续时间总和是项目的工期。

      • 关键路径上任何一个活动的延迟都会导致整个项目完工时间延迟。

      • 关键路径是相对的,也是变化的,非关键路径可能变为关键路径,关键路径也可能变为非关键路径。

    3. 计算

      • 核心:正向求最早开始时间和最早结束时间,二者取大作为最早开始时间;反向求最晚开始时间和最晚结束时间,二者取小作为最晚结束时间。

      • $$
        自由时差(空闲缓冲期)=后续活动的最早开始时间-当前活动的最早完成时间
        $$
        $$
        总时差(总缓冲期)=最晚完成时间-最早完成时间
        $$
        $$
        干预缓冲期=总缓冲期-空闲缓冲期
        $$
  3. PERT技术(工程评估评审技术)的步骤:

    • 估计每个活动的最可能的时间,乐观的时间,悲观的时间,计算活动的期望周期与标准偏差;

    • 正向遍历得到期望达到事件的日期;

    • 满足目标的可能性。

  4. 关键链法(CCPM)步骤:

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软件项目的资源管理

  1. 资源:资源是执行项目所需要的任何项和人。

  2. 资源分配直方图

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软件项目的风险管理

  1. 风险的定义:一个不确定的事件或者情况,若其一旦发生,会对项目的目标,例如:进度、成本和质量,产生积极或消极的影响。

  2. 风险管理的框架

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  3. 风险处理方法

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软件项目的配置管理

  1. 配置管理的任务

    • 标志变更

    • 控制变更

    • 确保变更正确实现

    • 向受变更影响的组织和个人报告变更

  2. 配置项:软件配置管理的对象,一个软件配置项是项目中一个特定的、可文档化的工作产品集。

    原文作者:ZhangYingJie
    原文地址: https://www.cnblogs.com/zyj3955/p/16298431.html
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