知识管理系统VS文档管理系统的区别【转】

很多人问过我这个问题,以下文字主要用来尝试解答这个疑问:

谈到知识管理,很多人容易判断为,知识管理其实就是文档管理。看上去这句话没什么错儿,文档管理也的确是知识管理的一个重要组成部分,但绝对不是知识管理的全部,而仅仅是人们最容易理解,最方便举例子知识管理的一种情况。

文档管理当然是比较陈旧的学科理念,它的出现是源于组织内部管理大量文档的需要,需要对文档进行分类,编目,存储和检索。而文档管理系统,则是用于实现文档管理的软件系统,对电子化的文档进行分类、编码、存储和检索。

现如今的一些文档管理系统,适当的引入了知识管理的概念和技术,比如文档的权限、不同维度的设置、文档与用户之间的所属关系、文档的版本,甚至用数据挖掘的技术对文档进行检索,查找。但这并不说明文档管理就已经接近知识管理了。

因为知识管理的核心主张把知识分为显性知识和隐性知识两大类,显性知识是指可以用正式语言清楚表达和传播的知识,主要存在于企业文献如图书、情报、 档案之中,这只是显性知识的一部分。隐性知识是指不易用语言表达的、隐藏在组织层次或个人头脑中的知识,如企业的文化、思想,员工的技能、解决问题的思路 等。

文档仅仅是存储知识的一种方式,而往往我们最重要的知识并不是存在文档中,而是在我们每个人的脑袋中。知识管理其中的一个目的就是把隐性的知识转变成显性的知识,并发挥其价值。

除了对隐性知识的忽略以外,文档管理系统在与知识管理的对比中,还缺失了对人的关注、对知识与组织关系的关注、对知识结构的忽略等,具体我们可以通过下表来进行对比:

序号

对比项

知识管理

文档管理

1

显性知识

√,但是管理显性知识中最书面的一部分。

2

隐性知识

√ 注重挖掘

× 完全忽略

3

非结构化知识

√ 文档属非结构化知识典型

4

结构化知识

√可以进行结构化处理

×只能是文档形式

5

与其他系统对接

√其他系统信息结果可转化为知识

×无法转化为文档

6

岗位

√关注知识与岗位的关系,建立岗位知识库

×

7

员工

√关注知识与人的关系,推出个人知识门户,不单整理企业知识,也整理个人知识

 

8

知识结构

√关注知识结构的均衡和对企业有利影响,提供知识地图

×

9

主要技术

知识发布、知识点评、知识订阅、知识问答、知识交流、知识评价和绩效、知识共享、知识培训、知识安全、知识协作、即时通讯、数据挖掘、版本管理、知识追踪

文档库、检索

10

主动应用

√可建立知识积分、知识培训机制,促进使用

×

从上表中可以看到,知识管理显而易见比文档管理更上了一个层次,但就目前行业形势来看,能做到文档管理的客户已经少至又少了。

转载于:https://www.cnblogs.com/SingleCat/archive/2011/09/07/2169806.html

    原文作者:weixin_30776863
    原文地址: https://blog.csdn.net/weixin_30776863/article/details/94858463
    本文转自网络文章,转载此文章仅为分享知识,如有侵权,请联系博主进行删除。
点赞