根据皮尤研究中心发布的一份报告，86%的买家愿意为获得完美的客户体验支付更多的费用。同时，73%的买家表示：他们在做出购买决定时，会将客户体验作为一个重要的因素。为了解当今和未来的客户，企业应清楚客户的期望和需求。不过，…
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